ニッセンについて、ご存じの方も多いと思います。カタログ通販の会社として有名ですね。そのニッセンの創業は1970年で現在では東証一部にも上場しているほどです。初めは京都で呉服のカタログ販売からのスタートでしたが、今では、多商品の通信販売以外にもニッセンユービストという事業部も設けて運営されています。
上記のニッセンでは、下着から家具まで生活のあらゆる商品を3000点以上も取り扱っています。カタログは、毎年5期に分けられ、5000万部発行されています。その他にスペシャルカタログも発行され、消費者のさまざまなニーズに対応しているため、利用者は、子供から高齢者まで幅広い年齢層に支持されています。
ニッセン通販では、直接お客様と接することがないので、オペレーターの電話対応には徹底した注意を払っているそうです。そうした意識がニッセンの人気の秘訣といえそうです。その他にも、価格やシステム、発送方法・時間帯、ラッピングサービス、返品無料サービスなど、利用者が安心して利用できるサービスが充実しています。
近年の通販業界は、インターネット通販やモバイル通販がすごい勢いで伸びてきています。ニッセンでも、2001年にオンライン通販サイトを開設し実績を上げています。インターネットや携帯なら、24時間どこにいても買い物ができるので、これから、さらに通販利用者は増加するのではないでしょうか。